Das OP-Zentrum Bahnhof Basel will höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden. Um dies zu erreichen und auch eine sinnvolle Selbstkontrolle zu haben, haben wir neben der ISO Zertifizierung ein weiteres Qualitätskontrolle-Element eingeführt. Das OP-Zentrum Bahnhof Basel erfasst seit 2012 alle Katarakt-Operationen systematisch. Wir haben uns dem Europäischen Projekt „EUREQUO“ angeschlossen. Es handelt sich dabei um ein von der EU und der ESCRS (European Society of Cataract and Refractive Surgeons) kofinanziertes Projekt, durch welches europäische Augenärzte die Möglichkeit haben, an einem innovativen Qualitätsmanagement-System teilzunehmen.
Das OP-Zentrum Bahnhof Basel war das erste Zentrum in der Schweiz, das sich Eurequo anschloss, ein weiteres ist unterdessen gefolgt. Europaweit wurden bis heute rund 2,9 Millionen Katarakatoperationen erfasst, was einen repräsentativen europäischen Vergleich für die Katarakt-Eingriffe ermöglicht. Im Folgenden finden Sie ein paar statistische Auswertungen, welche die Resultate des OP-Zentrums im europäischen Vergleich zeigen.
Stand: Januar 2023
Die Patienten sind bei uns durchschnittlich 74 Jahre alt – der europaweite Schnitt liegt bei 73 Jahren.
Unter diesem Punkt wird festgehalten, ob weitere Augenerkrankungen vorhanden sind, welche den Eingriff im Vergleich zu einer „normalen“ Kataraktoperation erschweren könnten. Die Quote liegt im OP-Zentrum Bahnhof Basel wie bei Eurequo bei +/-30%. Im europäischen Vergleich haben wir viele Patienten, welche neben dem Grauen Star auch an einer Makulaerkrankung leiden. Dies lässt sich dadurch erklären, dass das Augenzentrum Bahnhof Basel sich unter anderem auf die Behandlung von Makulaerkrankungen spezialisiert hat.
Unter gewissen Voraussetzungen ist eine Kataraktoperation als schwieriger einzustufen, z.B. bei einer sehr kleinen Pupille oder wenn im Vorfeld schon Teile des Glaskörpers operativ entfernt wurden (Vitrektomie). Auch hier liegt das OP-Zentrum mit einer Rate von 17,4% im europäischen Durchschnitt (11,6%). Ein schwieriger Eingriff ist nicht gleichbedeutend mit einer Komplikation, es bedeutet lediglich, dass der Eingriff nicht einem normalen Routineeingriff entspricht.
Hier werden die während dem Eingriff effektiv aufgetretenen Komplikationen festgehalten. Im OP-Zentrum Bahnhof Basel liegt die Komplikationsrate bei 0,18%. Europaweit liegt die Komplikationsrate bei 3.83%. Die effektive Komplikationsrate ist damit einiges tiefer als im europaweiten Vergleich – obwohl die zusätzlichen Augenerkrankungen sowie die Anzahl der als schwierig einzustufenden Eingriffe höher ist als im europäischen Durchschnitt. Die aufgetretenen Komplikationen konnten alle erfolgreich behoben werden, für keinen Patienten ist eine bleibende Beeinträchtigung entstanden.
Im März 2009 hat das Augenzentrum Bahnhof Basel als erste Augenarztpraxis in der Schweiz die internationale Qualitätsnorm der ISO-Zertifizierung 9001:2008 erfüllt. Damit ist es einer der wenigen medizinischen Leistungserbringer und der erste ophthalmologische Dienstleister überhaupt in der Schweiz, der nach diesen strengen Qualitätsanforderungen zertifiziert worden ist. 2019 hat das Augenzentrum Bahnhof Basel dann die Zertifizierung nach ISO Norm 9001:2015 erfolgreich erreicht. 2021 wurden die Aussenpraxen in Möhlin, Liestal und Riehen und 2022 die Aussenpraxis in Brugg in die Zertifizierung des Augenzentrums Bahnhof Basel integriert.
Durch die Zertifizierung wurden Organisationsabläufe und medizinische Prozesse exakt definiert und damit die Basis für eine optimale dienstleistungsorientierte Patientenversorgung geschaffen.
Um Qualität auf gleichbleibend hohem Niveau zu halten, bietet die ISO-Zertifizierung eine optimale Basis. Nur wer seine Abläufe transparent, verbindlich und nachvollziehbar darstellt, kann Sicherheit planen und gewährleisten. Die vorgeschriebenen jährlichen Überprüfungen ermöglichen es, den geforderten Standard zu halten und ihn ständig zu optimieren. Die Zufriedenheit und Sicherheit des Patienten sind dabei von höchster Bedeutung.
Im Dezember 2022 wurde das Augenzentrum Bahnhof Basel als erste Augenarztpraxis in der Schweiz mit dem Label «responsible practice» von der FMH (Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte) ausgezeichnet.
Dieses Label steht für die Einhaltung der Standesordnung der FMH durch alle unsere Mitarbeitenden und Ärzte und zeigt, dass wir uns aktiv dafür einsetzen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem der Verhaltenskodex der Standesordnung FMH eingehalten wird.
Wir freuen uns, unseren Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung bieten zu können und danken der FMH für die Anerkennung unserer Verpflichtung zu verantwortungsbewusstem Handeln.
Wir sind bestrebt, uns stetig zu verbessern. Aus diesem Grund führen wir seit Oktober 2011 bei Patienten, die eine Operation des Grauen Stars bei uns durchführen lassen, eine Zufriedenheitsbefragung durch.
Gerne präsentieren wir Ihnen hier die Resultate. Wir danken den vielen Patienten, die freiwillig an dieser Befragung teilnehmen, aktuell sind es bereits über 10’000.
Wir sind stolz, dass sich unsere Patienten bei uns offensichtlich wohl und gut aufgehoben fühlen. Das sehr gute Ergebnis lässt uns jedoch nicht auf den Lorbeeren ausruhen sondern motiviert uns umso mehr, auch weiterhin alles dafür zu tun, dass unsere Patienten rundum zufrieden sind. Die Entwicklung der Patientenzufriedenheit über die letzten 12 Jahre zeigt uns, dass unser Engagement sich lohnt.
Folgende Fragen wurden durch unsere Patienten mit Schweizer Schulnoten (6 = sehr zufrieden, 1 = sehr unzufrieden) benotet.
Seit Beginn der Befragung wurden über 10’000 Fragebogen ausgewertet:
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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5.92 | 5.92 | 5.90 | 5.89 | 5.92 | 5.91 | 5.90 | 5.88 | 5.89 | 5.90 | 5.86 |
2012 | 2013 | 2014 | 2015 | |
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5.91 | 5.92 | 5.92 | 5.90 | |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
5.89 | 5.92 | 5.91 | 5.90 | 5.88 |
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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5.92 | 5.91 | 5.91 | 5.92 | 5.94 | 5.93 | 5.91 | 5.88 | 5.91 | 5.91 | 5.89 |
2012 | 2013 | 2014 | 2015 | |
---|---|---|---|---|
5.90 | 5.92 | 5.91 | 5.91 | |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
5.92 | 5.94 | 5.93 | 5.91 | 5.88 |
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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5.96 | 5.95 | 5.94 | 5.93 | 5.96 | 5.94 | 5.93 | 5.93 | 5.93 | 5.94 | 5.92 |
2012 | 2013 | 2014 | 2015 | |
---|---|---|---|---|
5.94 | 5.96 | 5.95 | 5.94 | |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
5.93 | 5.96 | 5.94 | 5.93 | 5.93 |
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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5.96 | 5.97 | 5.96 | 5.97 | 5.96 | 5.93 | 5.94 | 5.94 | 5.95 | 5.96 | 5.94 |
2012 | 2013 | 2014 | 2015 | |
---|---|---|---|---|
5.96 | 5.96 | 5.97 | 5.96 | |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
5.97 | 5.96 | 5.93 | 5.94 | 5.94 |
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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5.92 | 5.93 | 5.92 | 5.92 | 5.95 | 5.93 | 5.91 | 5.91 | 5.92 | 5.94 | 5.92 |
2012 | 2013 | 2014 | 2015 | |
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5.92 | 5.92 | 5.93 | 5.92 | |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
5.92 | 5.95 | 5.93 | 5.91 | 5.91 |